Versie: 18 juni 2026

‍Chavonzo hecht veel waarde aan de privacy van bezoekers en klanten. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe wij ermee omgaan en welke rechten u heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website Chavonzo.nl, de Chavonzo webshop en alle bestellingen, aanvragen en contactmomenten via de website, e-mail, telefoon, WhatsApp of social media.

1. Gegevens van Chavonzo

Chavonzo
Stadhoudersstraat 25b
2282 PM Rijswijk
Nederland
‍E-mail: info@chavonzo.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 3478 0234
KvK-nummer: 86985876
Btw-id: NL004336077B32

Chavonzo is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Chavonzo kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;

• adresgegevens;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• bestelgegevens;

• afleveradres;

• factuurgegevens;

• gegevens over retouren, klachten of garantieaanvragen;

• communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp of social media;

• IP-adres;

• gegevens over het gebruik van de website;

• cookiegegevens

• eventuele gegevens die u zelf invult in een contactformulier, bestelnotitie of bericht

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, webshop, administratie, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Chavonzo gebruikt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het verwerken en leveren van bestellingen;

• het verzenden van orderbevestigingen en updates over bestellingen;

• het afhandelen van betalingen;

• het bezorgen van producten;

• het leveren en verwerken van cadeaubonnen;

• het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon, WhatsApp of social media;

• het behandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen;

• het verbeteren van de website en webshop;

• het bijhouden van de administratie;

• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht;

• het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen, wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld;

• het voorkomen van fraude of misbruik van de website of webshop.

4. Grondslagen voor verwerking

Chavonzo verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is volgens de Algemene verordening gegevensbescherming,
de AVG.
Wij verwerken gegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst;

• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor de administratie en belastingaangifte;

• toestemming, bijvoorbeeld voor het ontvangen van een nieuwsbrief of het plaatsen van bepaalde cookies;

• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.

5. Bestelling en orderbevestiging

Wanneer u een bestelling plaatst in de Chavonzo webshop, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de bestelling goed uit te voeren. Denk aan naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalinformatie en bestelde producten.

Deze gegevens worden gebruikt voor het verwerken van de bestelling, betaling, verzending, klantenservice, retouren en administratie.

Voor de webshop kan Chavonzo gebruikmaken van externe systemen, zoals Ecwid, Webflow, betaalproviders en verzenddiensten. Deze partijen verwerken alleen gegevens voor zover dat nodig is voor hun dienst.

6. Cadeaubonnen

Wanneer u een cadeaubon koopt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de cadeaubon aan te maken, te leveren en te beheren.Bij digitale cadeaubonnen kunnen wij het e-mailadres van de koper en/of ontvanger verwerken. Bij fysieke cadeaubonnen kunnen wij ook naam en afleveradres verwerken.Gegevens over cadeaubonnen kunnen worden bewaard zolang dit nodig is voor de geldigheid, administratie en eventuele klantenservicevragen.

7. Levergebied

Wanneer u contact opneemt met Chavonzo, verwerken wij de gegevens die u zelf aan ons verstrekt. Dit kan bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer en de inhoud van uw bericht zijn.Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, uw verzoek af te handelen of service te verlenen.

8. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer Chavonzo een nieuwsbrief aanbiedt, ontvangt u deze alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan.U kunt zich op ieder moment afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen via info@chavonzo.nl.Chavonzo verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.

9. Cookies

Chavonzo.nl kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op uw computer, tablet of telefoon.

Wij kunnen gebruikmaken van:

• noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld om de webshop goed te laten werken;

• functionele cookies, bijvoorbeeld om voorkeuren te onthouden;

• analytische cookies, bijvoorbeeld om inzicht te krijgen in het gebruik van de website;

• marketing- of trackingcookies, alleen wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij toestemming via een cookiemelding of cookie-instellingen op de website.

U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website of webshop dan mogelijk minder goed werken.

10. Delen van persoonsgegevens met derden

Chavonzo deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, webshop, administratie of wettelijke verplichtingen.Wij kunnen gegevens delen met onder andere:

• webshopplatforms, zoals Ecwid;

• websiteplatforms, zoals Webflow;

• betaalproviders;

• verzenddiensten

• boekhoudsoftware of boekhouder;

• e-mail- en hostingproviders;

• IT-dienstverleners;

• overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

• marketing- of nieuwsbriefdiensten, wanneer van toepassing;

• overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
‍
Wanneer dit gebeurt, zorgt Chavonzo ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan volgens de AVG, bijvoorbeeld via standaard contractuele bepalingen of andere wettelijk toegestane maatregelen.

12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Chavonzo bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• bestel- en factuurgegevens: zolang nodig voor administratie en fiscale verplichtingen;

• klantcommunicatie: zolang nodig voor het beantwoorden en afhandelen van vragen, klachten of serviceverzoeken;

• gegevens over retouren en garantie: zolang nodig voor garantie, klachtenafhandeling en administratie;

• nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt;

• cookiegegevens: volgens de bewaartermijn die wordt vermeld in de cookie-instellingen of cookiemelding;

• gegevens van cadeaubonnen: zolang nodig voor geldigheid, administratie en klantenservice.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Chavonzo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden of dienstverlening.

Deze melding doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant. Chavonzo zoekt in overleg met de klant naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie, nalevering of terugbetaling.

14. Uw rechten

U heeft volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft onder andere het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;

• uw persoonsgegevens te laten corrigeren;

• uw persoonsgegevens te laten verwijderen;

• de verwerking te laten beperken;

• uw toestemming in te trekken;

• uw gegevens over te laten dragen aan uzelf of een andere partij, voor zover wettelijk van toepassing.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@chavonzo.nl.

Om zeker te weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.

15. Klacht over privacy

Heeft u een klacht over de manier waarop Chavonzo met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact op via info@chavonzo.nl. Wij proberen uw klacht zorgvuldig en zo snel mogelijk op te lossen.
‍
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

• een alternatief product, indien beschikbaar;

• een latere levering;

• annulering van het betreffende product met terugbetaling.

Wanneer de volledige bestelling wordt geannuleerd, ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag terug.

16. Minderjarigen

Chavonzo heeft niet de bedoeling om gegevens te verzamelen van websitebezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd.

Als u vermoedt dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact op via info@chavonzo.nl. Dan bekijken wij de situatie en verwijderen wij de gegevens wanneer dat nodig is.

17. Links naar andere websites

Op Chavonzo.nl kunnen links staan naar andere websites of socialmediaplatforms.
‍
Chavonzo is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van websites van derden. Wij adviseren u om het privacybeleid van deze websites te lezen.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

Chavonzo kan dit privacybeleid wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de website, webshop, dienstverlening of wetgeving.
De meest actuele versie staat altijd op de website.

19. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:Chavonzo
Stadhoudersstraat 25b
2282 PM Rijswijk
NederlandE-mail: info@chavonzo.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 3478 0234
KvK-nummer: 86985876
Btw-id: NL004336077B32