Versie: 17 juni 2026
Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de Chavonzo webshop.

1. Gegevens van Chavonzo

Chavonzo
Stadhoudersstraat 25b
2282 PM Rijswijk
Nederland
‍E-mail: info@chavonzo.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 3478 0234
KvK-nummer: 86985876
Btw-id: NL004336077B32

2. Toepasselijkheid

Deze leveringsvoorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten via de Chavonzo webshop.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze leveringsvoorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail door Chavonzo zijn bevestigd.

3. Aanbod en producten

Chavonzo verkoopt interieurproducten, woonaccessoires, decoratieve items, cadeaubonnen en aanverwante producten via de webshop.
Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven en af te beelden. Kleuren, materialen en afmetingen kunnen in werkelijkheid iets afwijken van foto’s of schermweergave.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijsfouten of typefouten, binden Chavonzo niet.

4. Prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten, betaalkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen, voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Chavonzo mag prijzen wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is overeengekomen.

5. Bestelling en orderbevestiging

De klant plaatst een bestelling via de Chavonzo webshop.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. In deze bevestiging staan onder andere de bestelde producten, het afleveradres en het totaalbedrag.
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van gegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres.
Is er iets verkeerd ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@chavonzo.nl of via WhatsApp/telefoon: 06 3478 0234. Wanneer de bestelling al is verzonden, kan Chavonzo niet altijd meer wijzigingen doorvoeren.

6. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.Wanneer een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan Chavonzo de bestelling annuleren.

7. Levergebied

Chavonzo levert standaard binnen Nederland.
Levering naar België of andere landen is alleen mogelijk wanneer dit in de webshop wordt aangeboden of vooraf met Chavonzo is afgesproken.
Voor leveringen buiten Nederland kunnen afwijkende verzendkosten en levertijden gelden.

8. Verzendkosten

De verzendkosten worden zichtbaar gemaakt tijdens het afrekenen, voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van het afleveradres, het formaat, het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode.
Bij acties, kortingscodes of tijdelijke aanbiedingen kunnen afwijkende verzendvoorwaarden gelden. Deze worden dan vermeld bij de actie of in de checkout.

9. Levertijd

Chavonzo streeft ernaar om bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden, tenzij bij het product of in de checkout een andere levertijd staat vermeld.
De genoemde levertijden zijn indicatief. Tijdens drukte, feestdagen, acties, voorraadverschillen of vertraging bij vervoerders kan levering langer duren.
Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is of de levering vertraging oploopt, informeert Chavonzo de klant zo snel mogelijk.Wanneer geen specifieke levertijd is afgesproken, levert Chavonzo uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. Lukt dit niet, dan mag de klant de bestelling annuleren en ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag terug.

10. Verzending en bezorging

Bestellingen worden verzonden met een pakketdienst, zoals PostNL, DHL of een vergelijkbare vervoerder.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace-informatie.
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een juist en volledig afleveradres.
Chavonzo is niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten die ontstaan doordat de klant een verkeerd of onvolledig adres heeft opgegeven.

11. Niet thuis of pakket niet afgehaald

Wanneer de klant niet thuis is, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden, bij buren afleveren of naar een afhaalpunt brengen.
Dit verschilt per vervoerder.
Wanneer een pakket niet tijdig wordt opgehaald bij een afhaalpunt en retour wordt gestuurd naar Chavonzo, neemt Chavonzo contact op met de klant.Voor het opnieuw verzenden van de bestelling kunnen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

12. Risico tijdens verzending

Chavonzo draagt het risico van verlies of beschadiging van de bestelling totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het pakket heeft ontvangen.
Wanneer de klant zelf een andere vervoerder kiest die niet door Chavonzo wordt aangeboden, gaat het risico over zodra Chavonzo het pakket aan deze vervoerder heeft overgedragen.

13. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Chavonzo verpakt bestellingen met zorg.
Is een product beschadigd aangekomen of heeft de klant een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@chavonzo.nl.Vermeld daarbij bij voorkeur:

• naam

• ordernummer;

• foto’s van de verpakking;

• foto’s van het beschadigde of verkeerd geleverde product;

• een korte omschrijving van het probleem.

Deze melding doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant. Chavonzo zoekt in overleg met de klant naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie, nalevering of terugbetaling.

14. Deelzendingen

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan Chavonzo ervoor kiezen om de bestelling in meerdere delen te verzenden.

15. Producten die tijdelijk of definitief niet leverbaar zijn

Het kan voorkomen dat een product na bestelling toch niet leverbaar blijkt te zijn.
In dat geval neemt Chavonzo contact op met de klant.
De klant kan dan kiezen voor:

• een alternatief product, indien beschikbaar;

• een latere levering;

• annulering van het betreffende product met terugbetaling.

Wanneer de volledige bestelling wordt geannuleerd, ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag terug.

16. Cadeaubonnen

Chavonzo biedt cadeaubonnen aan die kunnen worden gebruikt voor aankopen in de Chavonzo webshop.

• 16.1 Digitale cadeaubonnen

  Digitale cadeaubonnen worden na succesvolle betaling per e-mail geleverd aan de koper of aan de door de koper opgegeven ontvanger.
  De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het e-mailadres. Is er een fout gemaakt in het e-mailadres? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@chavonzo.nl.

• 16.2 Fysieke cadeaubonnen

  Indien Chavonzo fysieke cadeaubonnen aanbiedt, worden deze verzonden volgens de normale verzendvoorwaarden van Chavonzo.

• 16.3 Geldigheid

  Een Chavonzo cadeaubon is
  24 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij op de cadeaubon of in de webshop een langere geldigheid staat vermeld.

• 16.4 Gebruik van de cadeaubon

  De cadeaubon kan worden gebruikt als betaalmiddel in de Chavonzo webshop .
  De cadeaubon:

  • is niet inwisselbaar voor contant geld;

  • kan niet worden gebruikt voor de aankoop van een nieuwe cadeaubon, tenzij anders vermeld;

  • kan in één keer of in delen worden besteed, voor zover dit technisch mogelijk is in de webshop;

  • kan niet worden vervangen bij verlies, diefstal of onbevoegd gebruik, tenzij Chavonzo wettelijk verplicht is of zelf anders beslist.

Wanneer het aankoopbedrag hoger is dan de waarde van de cadeaubon, kan het resterende bedrag worden betaald met een andere betaalmethode.
Wanneer het aankoopbedrag lager is dan de waarde van de cadeaubon, blijft het resterende saldo beschikbaar tot het einde van de geldigheidsduur, voor zover dit technisch mogelijk is in de webshop.

• 16.5 Retouren bij betaling met cadeaubon

  Wanneer een bestelling geheel of gedeeltelijk is betaald met een cadeaubon en de klant recht heeft op terugbetaling, wordt het bedrag dat met de cadeaubon is betaald in principe teruggezet als cadeaubontegoed of vervangen door een nieuwe cadeauboncode.
  Een eventueel bedrag dat met een andere betaalmethode is betaald, wordt via die betaalmethode terugbetaald.

• 16.6 Herroepingsrecht bij cadeaubonnen

  Wanneer een consument online een cadeaubon koopt, geldt in principe het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, zolang de cadeaubon nog niet is gebruikt.
  Wil de klant de aankoop van een cadeaubon herroepen? Dan kan dit binnen 14 dagen na aankoop door contact op te nemen via info@chavonzo.nl, mits de cadeaubon nog niet is ingewisseld of gebruikt.
  Na gebruik of gedeeltelijk gebruik van de cadeaubon kan de aankoop van de cadeaubon niet meer volledig worden herroepen.

17. Herroepingsrecht

De consument heeft bij online aankopen meestal het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die op verschillende momenten worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

18. Gebruikmaken van het herroepingsrecht

De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Chavonzo binnen de herroepingstermijn duidelijk te informeren over de wens om de aankoop te herroepen.
Dit kan via:
‍
‍E-mail: info@chavonzo.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 3478 0234
Adres: Stadhoudersstraat 25b, 2282 PM Rijswijk

De klant kan hiervoor het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
Wanneer de webshop een herroepingsknop of retourfunctie aanbiedt, kan de klant ook via die functie de herroeping melden.
Na melding van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

19. Retourvoorwaarden

Retourneren kan alleen wanneer het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, mag Chavonzo waardevermindering in rekening brengen.
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij Chavonzo anders heeft afgesproken of wanneer er sprake is van een fout van Chavonzo, zoals een verkeerd of beschadigd geleverd product. Het retouradres is:
‍
‍Chavonzo
Stadhoudersstraat 25b
2282 PM Rijswijk
Nederland

20. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten.Uitzonderingen kunnen onder andere gelden voor:

• producten die speciaal voor de klant op maat zijn gemaakt;

• gepersonaliseerde producten;

• producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken;

• digitale cadeaubonnen die al zijn gebruikt of gedeeltelijk zijn gebruikt;

• andere producten waarvoor volgens de wet geen herroepingsrecht geldt.

21. Terugbetaling bij herroeping

Wanneer de klant de volledige bestelling herroept, betaalt Chavonzo het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
Wanneer de klant slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten van de heenzending niet altijd terugbetaald.
Chavonzo betaalt terug binnen 14 dagen nadat de klant de herroeping heeft gemeld. Chavonzo mag wachten met terugbetaling totdat de retourzending is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de bestelling is teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders wordt afgesproken.

22. Ruilen

Ruilen is mogelijk in overleg met Chavonzo, zolang het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.
Neem voor een ruilverzoek contact op via info@chavonzo.nl.Eventuele extra verzendkosten voor ruilen kunnen voor rekening van de klant zijn, tenzij anders afgesproken.

23. Garantie en wettelijke conformiteit

Chavonzo staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in de webshop vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de klant van het product mag hebben.
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
Wanneer een product gebrekkig is of niet voldoet aan de overeenkomst, kan de klant contact opnemen via info@chavonzo.nl. Chavonzo beoordeelt de klacht en zoekt naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of onzorgvuldige behandeling valt niet onder de garantie.

24. Klachten

Heeft de klant een klacht over een product, bestelling, levering of service? Neem dan contact op met Chavonzo via:
‍E-mail: info@chavonzo.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 3478 0234

25. Privacy

Chavonzo verwerkt persoonsgegevens van klanten alleen voor zover nodig voor de verwerking van bestellingen, levering, betaling, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring van Chavonzo.

26. Overmacht

Chavonzo is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.
Onder overmacht vallen onder andere storingen bij vervoerders, storingen in betaal- of webshopsystemen, brand, diefstal, extreme weersomstandigheden, ziekte, overheidsmaatregelen of andere situaties waardoor levering tijdelijk onmogelijk of vertraagd is.
Wanneer levering door overmacht blijvend onmogelijk is, mag Chavonzo de bestelling annuleren en wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

27. Wijziging van voorwaarden

Chavonzo mag deze leveringsvoorwaarden wijzigen.
Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestellen, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

28. Contact

Voor vragen over levering, verzending, retouren, cadeaubonnen, klachten of bestellingen kan de klant contact opnemen met:

‍Chavonzo
Stadhoudersstraat 25b
2282 PM Rijswijk
Nederland

‍E-mail: info@chavonzo.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 3478 0234
KvK-nummer: 86985876
Btw-id: NL004336077B32